Questions fréquentes

Maga’Lys s’adresse à tous les particuliers, quel que soit leur âge. L'accompagnement peut être ponctuel ou régulier et concerne notamment les démarches administratives, l'organisation des documents et l'utilisation des outils numériques. 

Maga’Lys peut vous accompagner dans de nombreuses démarches du quotidien : CAF, Assurance Maladie, impôts, mutuelle, retraite, demandes en ligne, formulaires, courriers administratifs et autres démarches selon votre situation. 

Oui. Maga’Lys peut vous accompagner pour effectuer une démarche sur Internet, comprendre les différentes étapes, compléter un formulaire ou transmettre les documents nécessaires. 

Oui. Vous pouvez faire appel à moi une seule fois pour une démarche précise, ou régulièrement, par exemple une heure par mois pour le courrier. Il n'y a ni abonnement ni durée minimale. 

Oui, c'est même une part importante de mon activité. J'accompagne les seniors et leurs proches aidants pour les courriers, les dossiers CAF, CPAM ou retraite et le suivi des démarches. Avec l'accord de la personne, un mandat écrit précise ce que je peux faire en son nom. Vous pouvez être présent lors de l'intervention ou m'en confier le suivi. 

Le tarif est de 35 € TTC de l'heure, soit 17,50 € après crédit d'impôt. Je facture le temps réellement passé, avec un minimum d'une demi-heure par intervention, puis par tranche de 15 minutes. Le déplacement est inclus dans tout le Grand Villeneuvois. Un devis gratuit et sans engagement vous est proposé avant de commencer, pour que vous sachiez à l'avance ce que vous paierez. 

Maga’Lys est déclarée Services à la Personne (SAP). Les prestations éligibles peuvent ainsi ouvrir droit à un crédit d'impôt de 50 % des dépenses effectivement supportées, dans les limites et conditions prévues par la réglementation. Une attestation fiscale est remise pour permettre la déclaration des sommes concernées.  

Vous réglez à la fin de chaque intervention ou sur facture, par virement, chèque ou espèces. Vous recevez toujours une facture détaillée, indispensable pour votre crédit d'impôt. 

Je me déplace à votre domicile à Villeneuve-sur-Lot, Sainte-Livrade-sur-Lot, Pujols, Bias, Saint-Sylvestre-sur-Lot, Casseneuil, Monflanquin, Penne-d'Agenais, Fongrave, Cancon, Laroque-Timbaut, Hautefage-la-Tour, Lédat, Trentels, Saint-Antoine-de-Ficalba, Dolmayrac, Allez-et-Cazeneuve, Saint-Étienne-de-Fougères, Sainte-Colombe-de-Villeneuve, Pinel-Hauterive, Sembas et dans le Grand Villeneuvois. 

Je viens chez vous ou nous échangeons d'abord par téléphone pour comprendre votre situation et vos priorités : dossiers en retard, courriers à traiter, comptes à créer. Nous choisissons ensemble ce qui est le plus urgent, et je vous propose une organisation adaptée avec un devis gratuit. Vous ne vous engagez à rien. 

Oui, la confidentialité est au cœur de mon travail. Vos documents et informations ne sont utilisés que pour vos démarches et ne sont jamais transmis à un tiers sans votre accord. Je respecte le RGPD, et une notice d'information vous précise comment vos données sont traitées. Si vous le souhaitez, je vous rends vos documents originaux à la fin de chaque intervention. 

Non. Je vous accompagne dans vos démarches et formalités (déclaration en ligne, courriers, dossiers), mais je ne donne pas de conseil fiscal ou juridique. Pour ces sujets, je vous invite à vous adresser à un professionnel habilité. 

Vous pouvez contacter Maga’Lys directement afin de présenter votre besoin et convenir ensemble d'un rendez-vous soit par téléphone soit par mail.